数据保护 · 条款说明

你的观赛信息存在哪里、放多久、由谁处理

在乐鱼赛事看比赛，留下的痕迹其实很少：几场收藏、一个上次看到哪儿的进度，偶尔一条反馈。下面把这些信息怎么用、放多久、你可以怎么处理讲清楚，读完你能放心安排周末的连场。

收藏夹最多 20 场同步数据默认保留 90 天客服工作日 09:00–18:00 在线

三十秒读完：这份说明的五个要点

适用范围与更新

这份说明覆盖乐鱼赛事对外公开的全部页面：赛事首页、赛事工具中心、趋势观察、知识中心、品牌档案与联系服务页，也包括标注为测试版的通道。手机浏览器和电脑打开的是同一套做法，收藏夹与排名记录在两端的呈现保持一致。

功能调整时会同步更新说明。比如阵容确认栏的状态档位改版、收藏夹同步机制变化，页面顶部会出现修订提示，更新记录里写明改了哪一段。如果改动涉及你对信息的选择，提示会单独标出，方便你在下一次连场之前看清楚。

为了让页面跑得动、让收藏夹记得住你，我们会接触下面三类信息。身份证件、银行卡、通讯录这类内容，我们不会主动索取。

访问信息设备类型、浏览器与屏幕尺寸、打开的页面路径与停留时段，以及由网络地址推得的大致城市。这些能告诉我们某个联赛页面要不要提前建、在哪种设备上打开容易卡。
收藏夹信息你加入的赛事、排期顺序、上次观赛进度，以及是否开启了跨设备同步。翻回上次看到哪儿，靠的就是这一份。
反馈信息你主动写下的一段描述、附上的截图与页面链接，以及你愿意留下的邮箱或电话。写得越具体，问题定位越快。

信息只服务于四件事，每一件都和你打开页面时想做的事情直接相关。

浏览器里的小块存储分三种用途，你可以在浏览器设置中分别对待，不必一刀切。

类型	用途	你可以怎么选
必要存储	保持页面状态、记住收藏夹排期，翻页时不丢正在进行的操作。	关闭后收藏夹无法保存，每次都要重新添加赛事。
偏好记忆	记住你上次停留的频道和筛选条件，下次打开直接是熟悉的视图。	随时可清除，清除后回到默认视图。
统计标签	汇总访问量与页面路径，判断哪些赛事需要提前建页、哪些入口被绕过。	拒绝不影响查看比分、阵容与排名。

清除本站的本地数据后，收藏夹排期需要重新添加，上次观赛进度也会从起点开始。如果你只是不想被统计标签记录，单独关掉这一项就够，其他功能照常。

收藏夹数据：开启同步后默认保留 90 天，同时最多 20 场。90 天内再回来，排期会接着走；超过期限没有访问，同步记录自然清空。没开同步时，收藏只存在你这台设备的浏览器里，清理浏览器数据就一起消失。

反馈记录：跟着问题处理一路往前，处理结束后仍会保留一段时间，用来追查同类问题是否复发。你随时可以来信要求删除某一条。

传输与查看：页面与服务器之间走加密通道；内部按岗位分配查看范围，客服查看反馈只为你提出的那件事；截图与页面链接在问题处理完成后从工单里撤下。

收藏夹从你加入赛事开始计时，90 天内有访问就延续；反馈记录跟着问题走，处理完成后可按你的要求删掉。

下面四件事都可以直接提，不需要说明理由，也不用担心影响你继续看比赛。

四条都通过客服邮箱提出。工作日内 09:00–18:00 有人值守，平均首次响应约 20 分钟。附上页面链接和截图，能让我们更快落到你说的位置。

对信息处理有疑问，或者觉得我们的做法影响到了你，先联系客服，我们会把处理过程讲明白。对答复不满意，可以在同一渠道继续提出，我们会记录并跟进到底。

提交数据相关问题时请附页面链接；涉及阵容或排名显示异常的，再加一张截图，定位会快很多。内容使用与外部链接的规则写在访问须知里，其他服务问题走联系服务。